Gyakran Ismételt Kérdések

Mindig arra törekszünk, hogy a szállítási költségek a lehető legalacsonyabbak legyenek. A díj a küldemény súlyától függ. Több termék rendelése esetén igyekszünk mindent egy csomagban elküldeni.

Nem biztos a szállítási költségben? Tegye a termékeket a kosárba, és azonnal látni fogja a pontos díjat.

A rendelés visszaigazoló e-mailben talál egy linket az újbóli fizetéshez. Ha ez nem működik, átállíthatjuk utánvétes fizetésre – vegye fel velünk a kapcsolatot.

A fizetés visszaigazolását a bankjától vagy fizetési szolgáltatójától kapja meg. Ha nem érkezik be a fizetés, automatikus e-mailt küldünk az ismétléshez.

Ha ez az opció nem jelenik meg a kosárban, kérjük, adja meg a számlázási adatokat a megjegyzésben.

Ha ez a fizetési mód nem elérhető, kérjük, válasszon a rendszer által kínált fizetési lehetőségek közül.

Minden kérést egyedileg bírálunk el. A rendelés értékétől és a szervezet ellenőrzésétől függ. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot vagy írja be a megjegyzésbe.

A terméket visszaküldheti az online űrlapunkon keresztül: online űrlap. Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot. Futárszolgálattal történő elszállítás is lehetséges.

Igen, de előtte vegye fel velünk a kapcsolatot. Fel kell mérni a használat mértékét (csavarok nyoma, karcolások stb.). A visszatérítés 10–20%-kal csökkenthető.

Töltse ki az online űrlapunkat és várja meg a reklamációs osztály utasításait. Fotókra vagy videóra lesz szükség, amelyeket a Retino alkalmazáson keresztül is feltölthet.

A reklamációkat 30 napon belül kezeljük. Átlagosan 7–15 munkanap szükséges.

E-mailben értesítjük, amikor a csomagot átadjuk a futárnak. Általában 48 órán belül kiszállításra kerül.

A csomag követhető a tracking linken keresztül.

Csak az átadás időpontját tudjuk befolyásolni. Külön kérés esetén vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ez a szolgáltatás csak bizonyos szállításoknál elérhető (Home Delivery Premium). Alap esetben az első zárható ajtóig történik a kiszállítás.

A futárok általában rendelkeznek kártyaterminállal. Kérjük, egyeztesse a sofőrrel.

Ez előfordulhat. Az utánvét az első csomagra vonatkozik, a többi 1–3 munkanapon belül érkezik.

Igen, az EU-ba szállítunk a banaby.eu oldalon keresztül vagy a kosárban kiválasztott országba.

A szállítási idő a gyártótól függ, általában 1–2 hét.

Igen, kérésre lehetséges. A rendelést feloszthatjuk.

Előrefizetésnél csak csökkentés lehetséges. Utánvét esetén módosítás kérésre lehetséges.